rafamf, un blog de Rafael Martínez

Open-sourced blueprints for civilization (or Contact Center or anything)

Los Social Media en la gestión del cliente

How Projects Really Work !?

Truco del puntero láser para el PowerPoint 2010

Avaya Flare Experience, Avaya is changing

Último Contact Center Café de la temporada

Gestión de recobros con CRM en la nube

Curso de Superior de Tecnología de ICEMD/ESIC, ya disponible

Mis notas del Steve Ballmer European Tour 2010 de Madrid

Gestión de recobros con CRM en la nube - Dynamics CRM, uCI y conectores -