En la última newsletter -16 de Julio 2014- de la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes, puede compartir mi visión sobre la innovación, introducción de técnicas experimentales (como el Neuromarketing) y la adopción temprana de diferentes tecnologías en nuestros Contact Center, aquí puedes ver el artículo en mi perfil de Slideshare:
De la misma forma, el articulo también estará disponible en la propia web de la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes
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