En Contact Center, más es menos


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Hace un par de días, me llego por correo ordinario, una carta a mi domicilio, indicando las nuevas condiciones y modificaciones para la renovación de un Producto, que ya tenia contratado de años anteriores.

Cuando terminaba de leer la carta, aparecía este párrafo –ver foto superior-, me llamo tremendamente la atención –muy positivamente- que fuera tan “visible”, la referencia a su Contact Center.

En cuatro líneas, se puede entender la estrategia de Marketing & Customer Experience y cuales son los valores diferenciales que quieren trasladar a sus Clientes:
  • CONTACT CENTER PROPIO.
  • EN ESPAÑA.
  • 450 PROFESIONALES.
  • 24 HORAS, DÍAS DE LA SEMANA.

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